8月25日下午13時許，六安市汽車客運南站售票廳涌入大批旅客，瞬間填滿了整個售票廳，客運南站站長趙勝見狀立即趕赴現場并積極組織站務員現場維持秩序，經詢旅客問得知，他們乘坐的列車因故被迫停運，大量旅客為前往目的地選擇到汽車客運站進行轉乘。
客運南站站長趙勝得知此情況后立即啟動客運站接駁應急運輸預案，安排汽車客運站值班站長郭峰根據售票情況迅速調配加班車輛，其次安排汽車客運站客運處主任周彬及印山紅親情服務班，在售票處現場維持秩序引導旅客購票進站，同時開放所有售票窗口并且對困難旅客開通綠色通道。歷經一個多小時努力，200余名需要轉運的旅客井然有序地踏上旅途，隨著一輛輛前往信陽、南陽的應急客運車緩緩駛出六安客運南站，車上的旅客對辛勤工作的站務人員報以熱烈的掌聲，揮手致意，高喊：“謝謝你們，感謝你們，感謝！”
截至下午15:30，客運南站累計發班應急客運車輛5班，發送旅客200余名。（朱麗）